Allgemeine Funktionsweise

Kann ich meine Mobilfunknummer behalten?

Mit der eSIm von eSimFLAG brauchst du dir keine Sorgen machen, dass sich deine Mobilfunknummer ändert. Freue dich auf unbegrenztes Datenvolumen mit deiner altbekannten Nummer. Bleibe mit deinen Freunden und Familienangehörigen über deine Lieblings-Apps wie WhatsApp oder Telegram in Kontakt, ohne störende Unterbrechungen!

Bereit, immer verbunden zu sein?

Wie lange dauert es, bis die eSIM aktiviert ist?

Sobald die eSIM von eSimFlag installiert und das Smartphone entsprechend konfiguriert ist, wird das Datenpaket automatisch bei der Ankunft am Reiseziel aktiviert. Dir steht dann an den mit dem gekauften Datenpaket gebuchten Tagen ein unbegrenztes Datenvolumen zur Verfügung. Bei Fragen kannst du weitere Informationen unter „Hilfe“ > „Wann wird meine eSIM aktiviert?“ einsehen.

Kann ich meine eSIM aufladen?

Ja! Mit eSimFLAG kannst du deine eSIM problemlos weiter nutzen. Einfach einloggen oder registrieren, Deine eSIM aufrufen, die aufzuladende eSIM auswählen und das Land und die benötigten Nutzungstage hinzufügen.

Wenn du zum Beispiel ein Datenpaket mit fünf Tagen für Deutschland hast, musst du dich einloggen oder registrieren, deine eSIM unter Deine eSIM finden und "Datenpaket kaufen" anklicken, um die Karte mit zusätzlichen Nutzungstagen für das gewünschte Land aufzuladen.

Wie lange hält meine eSIM?

Die im Smartphone installierte eSIM läuft nicht ab. Man kann sie solange verwenden, wie man möchte, und immer wieder neue Datenpakete hinzufügen, ohne jedes Mal eine neue eSIM installieren zu müssen. Einfach nur den Kundenbereich aufrufen, deine eSIM im Bereich „Deine eSIM“ auswählen „Datenpaket kaufen“ anklicken.

Die eSIM befindet sich in einem anderen Gerät? Kein Problem. Wenn du ein Datenpaket für diese eSIM kaufst, wird dieses in dem Gerät aktiviert, in dem die Karte gegenwärtig installiert ist (z. B. im Gerät eines Familienmitglieds).

Du möchtest eine neue eSIM? Auch das ist möglich: Einfach über den öffentlichen Bereich (ohne Einloggen) kaufen, und es wird eine neue eSIM generiert.

Wie identifiziere ich mein eSimFLAG?

Deine eSIM wird anhand einer eindeutigen Nummer namens ICCID (18 bis 22 Ziffern) identifiziert. Man kann die ICCID an zwei Stellen finden:

  1. In deinem Kundenbereich > Deine eSIM > eSIM #xx > Details anzeigen
  2. In den Einstellungen deines Smartphones: Auch dort kann man die ICCID jeder einzelnen Linie sehen.

Gibt es einen Trick, um nicht durcheinander zu kommen? In fast allen Geräten kann man die eSIM umbenennen. Wir empfehlen einen Namen zu wählen, der als eSimFLAG zu erkennen ist. Dadurch kannst du sie immer ganz einfach identifizieren, wenn es nötig ist.

Was passiert, wenn ich das Smartphone wechsele?

Sobald deine eSIM installiert ist, bleibt sie mit deinem Gerät verbunden und kann nicht ohne zusätzliche Kosten auf ein anderes Gerät übertragen werden. Du kannst diese eSIM nutzen, um neue Datenpakete zu kaufen und hinzuzufügen, bis du wieder das Smartphone wechselst.

Was passiert, wenn ich die eSIM deinstalliere?

Die meisten eSIM-Karten können nur einmal installiert werden. Deshalb empfehlen wir, sie vom Smartphone nicht zu löschen, es sei denn, es ist dringend erforderlich.

Brauchst du weitere Informationen über deine eSIM? Du kannst die ganz einfach über die Einstellungen deines Smartphones identifizieren. Den Pfeil neben dem Namen der eSIM anklicken, dann wird folgendes angezeigt:

Die ICCID, die eindeutige Nummer zur Identifizierung deiner eSIM

Dadurch weißt du genau, um welche es sich handelt und kann nicht versehentlich gelöscht werden.

Wie greife ich auf mein Konto zu?

Wenn du bereits registriert bist und dein Passwort vergessen hast - keine Sorge. Du musst beim Einloggen lediglich „Passwort vergessen?“ anklicken. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem das Passwort umgehend zurückgesetzt werden kann.

Kann ich meine eSIM an jedem Reiseziel verwenden?

Unsere eSIM funktioniert in sehr vielen Ländern und Regionen der Welt. Um zu erfahren, ob dein Reiseziel dabei ist, reicht es, unsere Liste der verfügbaren Länder zu prüfen.

Fragen? Wenn du nicht weißt, welches Datenpaket du wählen musst oder wie viele Tage du brauchst, dann schreibe uns eine Nachricht. Wir stehen dir zur Seite, um dir dabei zu helfen, das bestmögliche Angebot für deine Reise zu finden, ganz ohne Aufwand.