Inbetriebnahme

Um deine eSimFLAG-Datenpakete zu nutzen, musst du zuerst unsere eSIM auf deinem Smartphone installieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, und wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess – je nach Gerät, das du verwendest. Die Installation ist schnell und einfach – ganz ohne Aufwand.

Wie installiere ich die eSIM auf meinem iPhone

Wie installiere ich die eSIM auf meinem Android-Smartphone

Mach dir keine Sorgen, das kann passieren. Wir empfehlen dir, diese Schritte zu befolgen, bevor du es erneut versuchst:

Wie installiere ich die eSIM mit einem QR-Code auf meinem iPhone

Wie installiere ich die eSIM mit einem QR-Code auf meinem Android-Smartphone

Möchtest du es lieber manuell machen?Du kannst deine eSIM auch manuell installieren.Es dauert etwas länger, ist aber genauso einfach:

Wie installiere ich die eSIM manuell auf meinem iPhone

Wie installiere ich die eSIM manuell auf meinem Android-Smartphone

Hast du es immer noch nicht geschafft? Wir sind hier, um dir zu helfen:

1. Schreib uns über WhatsApp oder öffne den Chat auf unserer Website.
2. Wähle „Ich bin bereits Kunde“ > „Wie beginne ich mit der eSIM“ und wähle dein Betriebssystem aus.
3. Wenn du möchtest, weisen wir dir jemanden zu, der dir Schritt für Schritt hilft.

Die Verbindung sollte einfach sein – und wenn nicht, machen wir es für dich einfach.

Vor der Reise: Installiere deine eSIM.Um Komplikationen letzter Minute zu vermeiden, empfehlen wir dir, sie direkt nach dem Kauf zu installieren. Du brauchst nur den QR-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben, oder folge den Anweisungen, um sie manuell zu aktivieren. So ist alles bereit, bevor du an deinem Reiseziel ankommst.

Während des Flugs oder nach der Ankunft: Richte dein Smartphone in nur wenigen Schritten ein – je nach Gerät, das du verwendest:

Auf dem iPhone (iOS):

1. Geh zu Einstellungen > Mobile Daten und überprüfe, ob die eSIM aktiviert ist.
2. Wähle deine eSIM von eSimFLAG als Datenleitung aus.
3. Aktiviere unter Optionen das Daten-Roaming.
4. Desaktiviere das Daten-Roaming deiner üblichen Mobilfunklinie.

Mit Android (Beispiel mit einem Samsung):

1. Geh zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und stelle sicher, dass deine eSIM aktiviert ist.
2. In Mobile Daten, wähle deine eSIM von eSimFLAG.
3. In Mobilfunknetze, aktiviere das Daten-Roaming.
4. Desaktiviere das Daten-Roaming deiner üblichen Mobilfunklinie.

Falls das Datenpaket zehn Minuten nach deiner Ankunft am Reiseziel nicht aktiviert wurde und du keine Internetverbindung hast, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

- Starte dein Smartphone neu

- Stell sicher, dass auf deinem Smartphone die neueste Version des Betriebssystems installiert ist

- Wenn du immer noch keine Verbindung hast, erkennt dein Smartphone möglicherweise den APN zum Herstellen der Verbindung nicht automatisch. So kannst du ihn ganz einfach manuell einrichten:

1. Geh zu Einstellungen und wähle „Verbindungen“
2. Wähle im Menü „Mobilfunknetze“
3. Wähle anschließend „Zugangspunkte (APN)“
4. Klicke das „+“-Symbol an, um einen neuen Zugangspunkt hinzuzufügen
5. Wähle auf diesem Bildschirm die Felder „Name“ und „APN“ aus und ersetze sie durch die folgenden Daten:
6. Name: eSimFlag
7. APN: eSimFlag

Falls du es nicht schaffst, eine Verbindung herzustellen, setze dich bitte für entsprechende Hilfestellung mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Wir schicken dir beim ersten Mal, bei dem die Verbindung hergestellt wird, eine kostenlose SMS, die bestätigt, dass dein Datenpaket jetzt genutzt wird.

Du bekommt eine weitere kostenlose SMS, um dich darüber zu informieren, das dein Datenpaket in 24 Stunden ausläuft.