Destinos
Quem somos
Ajuda
Entre em Contato
Ajuda
Olá, como podemos te ajudar?
Perguntas frequentes
Como saber se um celular é compatível com um eSIM?
Como instalar o eSIM?
Como ativar meu eSIM?
Como adicionar dias em meu plano?
É possível manter meu número de celular?
O que é um eSIM para vários destinos?
O que é um eSIM e como funciona?
Compatibilidade
Ver tudo
Como saber se um celular é compatível com um eSIM?
Como saber se um celular tem restrições impostas pela operadora?
O que fazer se o celular não for compatível?
Ativação
Ver tudo
Como instalar o eSIM?
Não consigo ler o QR
Como ativar meu eSIM?
E se o eSIM não for ativado?
Como posso saber se meu eSIM foi ativado?
Conexão Internet
Ver tudo
Sem conexão à Internet
Meu eSIM não se ativa automaticamente.
Minha conexão é lenta ou, às vezes, não funciona.
Como adicionar dias de conexão à Internet?
Se o eSIM não funcionar, recebo meu dinheiro de volta?
Meu eSIM funciona em cruzeiros ou barcos?
Como posso evitar custos de roaming com minha operadora habitual? Qual é a diferença entre um eSIM internacional e o roaming?
Planos de dados
Ver tudo
Quantos gigas preciso?
Como adicionar dias em meu plano?
O que acontece se tiver vários planos para o mesmo país?
Não quer que o próximo plano seja ativado ainda?
Quantos planos posso adicionar a um eSIM?
Quanto tempo tenho para usar um plano?
O eSIM inclui dados ilimitados?
Qual é a política de uso razoável?
Compra, pagamento e promoções
Ver tudo
Onde comprar um eSIM ou planos?
Onde encontrar meu recibo?
Não consigo concluir o pagamento.
Meu código desconto não funciona.
Em que casos posso solicitar um reembolso?
Realizei a compra, mas não recebi meu eSIM. O que devo fazer?
Funcionamento geral
Ver tudo
É possível manter meu número de celular?
Meu eSIM é ativado automaticamente?
Posso recarregar meu eSIM?
Quanto dura meu eSIM?
Como identifico meu eSimFLAG?
O que acontece se trocar de celular?
O que acontece se eu desinstalar o eSIM?
Como acesso minha conta?
Posso usar meu eSIM em qualquer destino?
Posso compartilhar Internet com outros dispositivos usando meu eSIM?
Quando começam a contar os dias do meu plano?
O que é um eSIM para vários destinos?
Posso usar o WhatsApp e continuar recebendo ligações no meu número de sempre?
O que devo fazer se não me lembrar da senha da minha conta?
O atendimento ao cliente está disponível 24/7?
O que é um eSIM e como funciona?
Em que países e destinos o eSIM do eSimFLAG funciona?
Alguma dúvida?
Envie uma mensagem Whatsapp
Fale conosco
