Kauf, Bezahlung und Werbeaktionen

Wenn du zum ersten Mal kaufst, musst du dich vor dem Abschluss des Kaufs registrieren. Wenn du bereits ein Konto hast, musst du dich nur mit deinen Login-Daten anmelden.

Du kannst mit den bei eSimFLAG verfügbaren Zahlungsmethoden schnell und sicher bezahlen.

Bevor du deinen Kauf abschließt, stell sicher, dass dein Smartphone mit eSIM kompatibel ist.Überprüfe hier, ob dein Gerät kompatibel ist.

Du kannst deine Rechnungen ganz einfach in deinem Kundenbereich ansehen und herunterladen. Oder wenn du lieber Hilfe möchtest, schreib uns einfach! Wir sind hier, um das für dich zu übernehmen.

Wie kannst du deine Rechnung herunterladen?

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort über die App oder die Website an.
2. Geh zu Deine Käufe > Bestelldetails.
3. Klicke den Kauf an, den du einsehen möchtest.
4. Wähle „Beleg anzeigen“ oder „Rechnung anfordern“, um die PDF-Datei herunterzuladen.

Oder sollen wir sie dir direkt zusenden? Verbinde dich mit unserem Chat oder über WhatsApp – wir sind rund um die Uhr für dich da!

Hier sind ein paar schnelle Schritte, die du befolgen kannst:

1. Überprüfe die Daten deiner Bezahlkarte
2. Stell sicher, dass Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV) korrekt eingegeben sind.
3. Frag bei deiner Bank nach. Deine Bank könnte den Kauf blockieren. Überprüfe, ob du eine Benachrichtigung zur Zahlungsfreigabe erhalten hast, bevor du es erneut versuchst.
4. Überprüfe, ob deine Karte internationale Zahlungen erlaubt.
5. Einige Banken verlangen, dass dies manuell aktiviert wird. Du kannst diesen Punkt bei deiner Bank bestätigen.
6. Manchmal braucht die Bank etwas länger, um die Zahlung zu verarbeiten.
7. Wenn das Problem nach ein paar Minuten weiterhin besteht, probiere eine andere Zahlungsmethode aus.

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er mit einem personalisierten Link oder einer Partnerseite eines Unternehmens verbunden ist, mit dem wir zusammenarbeiten.

Wenn dein Code in einem personalisierten Link enthalten ist, du aber Probleme hast, ihn anzuwenden, findest du hier einige Schritte zur Lösung:

1. Geh zurück zur E-Mail oder zur Seite, auf der du die Informationen erhalten hast.
2. Klicke direkt auf den Link, anstatt den Code zu kopieren.
3. Klicke direkt auf den Link, anstatt den Code zu kopieren.
4. Wenn du den Rabatt nicht siehst, öffne den Link in einem Inkognito-Fenster oder in einem anderen Browser.
5. Denk daran, dass der Code nur funktioniert, wenn du den Kauf direkt über diesen Link tätigst.

Wenn du einen separaten Rabattcode erhalten hast, folge diesen Schritten, um ihn anzuwenden:

1. Kopiere den Code, den du erhalten hast.
2. Geh auf unsere Kaufseite oder melde dich in deinem privaten Bereich an.
3. Wähle im Bezahlvorgang die Option „Gutschein hinzufügen“, füge den Code ein und klicke auf „Anwenden“.
4. Stelle sicher, dass der Rabatt angewendet wurde, bevor du die Zahlung abschließt.

Wenn du weiterhin Fragen hast, verbinde dich einfach mit unserem Chat oder schreibe uns über WhatsApp.Wir sind rund um die Uhr für dich da, um dir bei allem zu helfen, was du brauchst.

Du hast deine eSIM noch nicht aktiviert.

Du hast deine Reisepläne geändert.

Dein Gerät ist nicht kompatibel.

Du hattest ein technisches Problem und konntest den Dienst nicht nutzen.

Wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Folge einfach diesen Schritten:

1. Starte eine Unterhaltung über WhatsApp oder öffne den Chat auf der Website.
2. Wähle Ich bin bereits Kunde > Rückerstattung anfordern”.
3. Wir weisen dir einen Agenten zu, der dir hilft.
4. Wir benötigen nur deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und den Grund deiner Anfrage.

Wann erhältst du die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.