Kauf, Zahlung und Sonderangebote

Wenn du dies zum ersten Mal tust, musst du dich registrieren, bevor du den Kauf abschließen kannst. Wenn du schon ein Konto hast, brauchst du dich sich nur mit deinen Anmeldedaten einzuloggen.

Du kannst mit den auf eSimFLAG verfügbaren Zahlungsmethoden schnell und sicher bezahlen.

Vergewissere dich vor dem Kauf, dass dein Mobiltelefon eSIM-kompatibel ist. Prüfe hier, ob dein Gerät kompatibel ist.

Du kannst deine Rechnungen ganz einfach in deinem Kundenbereich abrufen und herunterladen. Wenn du Hilfe benötigst, schreib uns! Wir helfen dir gern.

Wie du deine Rechnung herunterladen kannst?

1. Melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort über die App oder auf dem Webportal an.
2. Gehe zu Deine Käufe > Bestelldetails.
3. Klicke auf den Kauf, den du anzeigen möchtest.
4. Wähle "Beleg anzeigen" oder "Rechnung anfordern", um die PDF-Datei herunterzuladen.

Möchtest du, dass wir dir die Rechnung direkt zusenden? Verbinde dich mit unserem Chat oder WhatsApp, wir sind 24/7 erreichbar!

Hier sind einige schnelle Schritte, die du unternehmen kannst:

1. Überprüfe deine Kartendaten
2. Achte darauf, dass die Nummer, das Verfallsdatum und die Prüfziffer (CVV) richtig geschrieben sind.
3. Erkundigen dich bei deiner Bank. Möglicherweise blockiert deine Bank die Zahlung. Bitte überprüfe, ob Sie eine Benachrichtigung zur Autorisierung der Zahlung erhalten hast, bevor du es erneut versuchst.
4. Prüfe, ob deine Karte internationale Zahlungen zulässt
5. Einige Banken verlangen eine manuelle Bestätigung. Du kannst dich dazu bei deiner Bank erkundigen.
6. Manchmal dauert es etwas länger, bis die Bank die Zahlung bearbeitet.
7. Wenn das Problem nach ein paar Minuten immer noch besteht, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er mit einem benutzerdefinierten Link oder mit der Website eines Unternehmens verknüpft ist, mit dem wir zusammenarbeiten.

Wenn dein Code in einem benutzerdefinierten Link enthalten ist, du aber Probleme hast, ihn anzuwenden, sind hier einige Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Gehe zurück zu der E-Mail oder der Seite, auf der Sie die Informationen erhalten haben.
2. Klicke direkt auf den Link, anstatt den Code zu kopieren.
3. Klicke direkt auf den Link, anstatt den Code zu kopieren.
4. Wenn du den Rabatt nicht siehst, versuche, den Link in einem Inkognito-Fenster oder in einem anderen Browser zu öffnen.
5. Bitte beachte, dass der Code nur funktioniert, wenn du den Kauf direkt über diesen Link tätigst.

Wenn du einen separaten Rabattcode erhalten haben, gehe wie folgt vor, um ihn anzuwenden:

1. Kopiere den erhaltenen Code.
2. Gehe zu unserer Shopping-Website oder loggen Sie sich in Deinen privaten Bereich ein.
3. Wähle bei der Kaufabwicklung die Option "Gutschein hinzufügen", füge den Code ein und Klicke auf "Anwenden".
4. Vergewissere dich, dass der Rabatt angewendet wurde, bevor du die Zahlung abschließt.

Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich mit unserem Chat verbinden oder uns über WhatsApp schreiben. Wir sind 24/7 erreichbar und helfen dir gern weiter.

Du hast deine eSIM noch nicht aktiviert.

Du hast deine Reisepläne geändert.

Dein Gerät ist nicht kompatibel.

Du hattest ein technisches Problem und konntest den Dienst nicht nutzen.

Wir kümmern uns um den Prozess. Befolge diese einfach diese Schritte:

1. Starte eine Unterhaltung über WhatsApp oder stelle eine Verbindung zum Web-Chat her.
2. Wähle Ich bin ein bestehender Kunde > Erstattung beantragen.
3. Wir werden dir einen Agenten zuweisen, der dir weiterhilft.
4. Wir benötigen lediglich deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und den Grund für deinen Antrag.

Wann bekommst du die Rückzahlung?

Du bekommst die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Nach Bearbeitung der Erstattung erhältst du den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen.