Para começar a usar os planos do eSimFLAG, primeiro é preciso instalar nosso eSIM em seu celular. Há vários métodos disponíveis para isso, aqui mostramos as instruções de acordo com seu dispositivo. A instalação é rápida e fácil, sem complicações.
Como instalar o eSIM?
Não consigo ler o QR
Não se preocupe, isso pode acontecer. Por favor, siga estas instruções antes de tentar novamente:
Instalação do eSIM com um QR para iPhone
Instalação do eSIM com um QR para Android
Prefere fazer isso manualmente? Também pode instalar seu eSIM de forma manual. É um pouco mais demorado, mas também muito simples:
Instalação do eSIM manualmente para iPhone
Instalação do eSIM manualmente para Android
Ainda não conseguiu? Estamos aqui para ajudar você:
- Envie um WhatsApp ou entre no chat do site.
- Selecione “Já sou cliente“ > “Como começo a usar o eSIM” e escolha seu sistema operacional.
- Se necessário, designaremos uma pessoa para ajudar você com as instruções.
A conexão deve ser fácil e, se não for, nós a tornamos fácil para você.
Como ativar meu eSIM?
Antes de viajar: instale seu eSIM. Para evitar complicações de última hora, recomendamos a instalação logo após a compra. Basta o código QR que enviamos por e-mail ou seguir as instruções para a ativação manual. Assim, tudo fica pronto antes de chegar ao seu destino.
Durante o voo ou ao chegar: configure seu celular com estas simples instruções, de acordo com seu dispositivo:
iPhone (iOS):
- Configurações > Dados móveis e verifique se o eSIM está ativo.
- Selecione seu eSIM de eSimFLAG como linha de dados.
- Em Opções, ative o roaming.
- Desative o roaming em sua linha habitual
Android (exemplo: Samsung):
- Configurações > Conexões > Administrador de SIM e verifique se o eSIM está ativado.
- Em Dados móveis, selecione seu eSIM de eSimFLAG.
- Em Redes móveis, ative o roaming.
- Desative o roaming em sua linha habitual.
E se o eSIM não for ativado?
Se, 10 minutos após chegar ao seu destino, o plano não tiver sido ativado e não houver conexão à Internet, recomendamos seguir estas instruções:
- Reinicie seu celular.
- Verifique se o sistema operacional de seu celular está atualizado.
- Se ainda não tiver conexão, é possível que seu celular não identifique automaticamente o APN com o qual se conectar à rede. A seguir, indicamos como fazer isso de forma fácil e rápida:
- Em Configurações, selecione "Conexões"
- Aqui, selecione "Redes Móveis"
- Logo, selecione "Nome dos pontos de acesso"
- Clique "+" para adicionar um novo ponto de acesso
- Nesta tela, selecione os campos "Nome" e "APN" e substitua pelos seguintes dados:
- Nome: esimflag
- APN: esimflag
Se não conseguir se conectar, entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
Como posso saber se meu eSIM foi ativado?
Receberá um SMS gratuito na primeira conexão, confirmando que seu plano já está em vigor.
Também receberá um SMS gratuito quando restarem 24 horas para a expiração de seu plano.