Para empezar a disfrutar de los planes de eSimFLAG, primero necesitas instalar nuestra eSIM en tu móvil. Hay varios métodos disponibles para hacerlo, y te guiaremos paso a paso según el dispositivo que uses. La instalación es rápida y sencilla, sin complicaciones.
¿Cómo instalo la eSIM?
No puedo escanear el QR
No te preocupes, puede pasar. Te recomendamos seguir estos pasos antes de volver a intentarlo:
Cómo instalo la eSIM con un QR en mi iPhone
Cómo instalo la eSIM con un QR en mi Android
¿Prefieres hacerlo manualmente? También puedes instalar tu eSIM de forma manual. Es un poco más largo, pero igual de sencillo:
Cómo instalo la eSIM manualmente en mi iPhone
Cómo instalo la eSIM manualmente en mi Android
¿Aún no lo has conseguido? Estamos aquí para ayudarte:
- Escríbenos por WhatsApp o entra al chat de la web.
- Selecciona “Ya soy cliente“ > “Cómo empiezo a usar la eSIM” y elige tu sistema operativo.
- Si lo necesitas, te asignaremos a una persona que te ayudará paso a paso.
Conectarte debería ser fácil, y si no lo es, nosotros lo hacemos fácil para ti.
¿Cómo se activa mi eSIM?
Antes de viajar: instala tu eSIM. Para evitar complicaciones de última hora, te recomendamos instalarla justo después de tu compra. Solo necesitas el código QR que te hemos enviado por email o seguir las instrucciones para activarla manualmente. Así, todo estará listo antes de llegar a tu destino.
Durante el vuelo o al llegar: configura tu móvil en unos simples pasos, según tu dispositivo:
En iPhone (iOS):
- Ve a Ajustes > Datos móviles y comprueba que la eSIM esté activa.
- Selecciona tu eSIM de eSimFLAG como línea de datos.
- En Opciones, activa la itinerancia de datos.
En Android (ejemplo con un Samsung):
- Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y asegúrate de que tu eSIM esté activa.
- En Datos móviles, selecciona tu eSIM de eSimFLAG.
- En Redes móviles, activa la itinerancia de datos.
¿Y si no se activa la eSIM?
Si 10 minutos después de llegar a tu destino, el plan no se ha activado y no tienes conexión a Internet, te recomendamos reiniciar tu móvil. Si aún no tienes conexión tras el reinicio, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.
¿Cómo sé si se ha activado mi eSIM?
Te enviaremos un SMS gratuito la primera vez que te conectes, confirmando que tu plan ya está en marcha.
También recibirás otro SMS sin coste cuando te queden 24 horas para finalizar tu plan.