Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen akzeptiert der Kunde von TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. (nachfolgend "eSimFLAG") die Plattform „WhatsApp“ (Dienst von WhatsApp Ireland Limited) als Kanal des eSimFLAG-Kundendienstes.
Über diesen Kanal wird die Kommunikation ermöglicht zwischen:
- dem Kunden und eSimFLAG; der Kanal ersetzt in keinem Fall die in den Allgemeinen bzw. Besonderen Bedingungen genannten regulären eSimFLAG-Kundendienstkanäle für die vom Kunden bei eSimFLAG gebuchten Produkte und Dienste.
- natürlichen Personen, die keine Kunden von eSimFLAG sind, jedoch über diesen Kanal Kontakt aufnehmen oder Unterstützung zur Finalisierung eines Vertragsabschlusses mit eSimFLAG benötigen (nachfolgend „Nicht-Kunden“).
Für die Nutzung ist ein Zugang zum mobilen Internet erforderlich.Zudem ist ein WhatsApp-Konto erforderlich; hierfür müssen die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp zuvor akzeptiert worden sein. Der Kunde fragt bei eSimFlag an, über diesen Kanal betreut zu werden, und dazu müssen zunächst dessen Nutzungsbedingungen akzeptiert werden. Nach der Annahme kann der Kanal als Kontaktweg zur Klärung von Fragen oder Vorfällen sowie für sonstige Anfragen im Zusammenhang mit den Produkten und Diensten von eSimFLAG genutzt werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass nach eigenem Ermessen die Kommunikation mit eSimFLAG über diesen Kanal mithilfe der von WhatsApp bereitgestellten Funktionen blockiert werden kann. Zudem kann er über den Kanal selbst beantragten, nicht mehr über diesen Weg kontaktiert zu werden.
Unbeschadet der von WhatsApp festgelegten Bedingungen gilt seitens eSimFLAG folgendes:
Falls du Kunde bist, werden die Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von eSimFLAG verarbeitet.
Falls du kein Kunde bist, werden die Daten Daten zum Zweck der Bearbeitung der eingegangenen Anfragen verarbeitet.
Die grundlegenden Informationen sind in dieser Klausel zusammengefasst:Der vollständige Inhalt dieser Klausel kann unter https://www.esimflag.com/es/politica-de-privacidad sowie über das Postfach help@esimflag.com und/oder den dafür eingerichteten Website-Chat eingesehen werden.
Bei eSimFLAG werden die Daten der Kunden zum Zweck der Erbringung des beauftragten Dienstes verarbeitet, um eine bestmögliche Betreuung und Qualität zu gewährleisten, stets im Rahmen der in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen. Die zur Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten, die der Kunde im Zuge des Vertragsschlusses bereitgestellt hat, sowie die im Rahmen der Erbringung des Dienstes und über die Kundendienst- und Vertriebskanäle erhobenen Daten werden in automatisierten Dateien personenbezogener Daten im Eigentum von eSimFLAG geführt.
Sofern du noch kein Kunde von eSimFLAG bist, werden die Daten zur Bereitstellung der über die Kundendienstkanäle angeforderten Informationen verarbeitet. Die für die Durchführung des Dienstes erforderlichen personenbezogenen Daten, die der potenzielle Kunde bereitstellt, werden in automatisierten Dateien personenbezogener Daten im Eigentum von eSimFLAG erfasst. Zusätzlich zu den in der Datenschutzrichtlinie genannten Verarbeitungen wird mit Annahme dieser Nutzungsbedingungen der Kunde von eSimFlag darüber informiert und erteilt sein Einverständnis, dass seine Daten im Zusammenhang mit der Identifizierung, Werbeinformationen, wirtschaftliche/finanzielle/versicherungsbezogene Daten, Transaktions- sowie Verkehrs- und Abrechnungsdaten und Daten zum Erwerb von Produkten und Diensten spezifisch verarbeitet werden, soweit diese Verarbeitung zur Vertragserfüllung für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist. Ferner kann eSimFLAG für die in der Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Zwecke die Verarbeitung vertrauenswürdigen Dienstleistern übertragen. Die aktualisierte Übersicht der Kategorien solcher Dienstleister sowie derjenigen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit internationale Datenübermittlungen vornehmen, ist in der unter www.esimflag.com/es/politica-de-privacidad veröffentlichten Datenschutzrichtlinie enthalten eSimFLAG gewährleistet zudem die Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen zur Sicherstellung der vertraulichen Verarbeitung dieser Daten und informiert darüber, dass die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit durch Kontaktaufnahme unter der E-Mail-Adresse TE_datos@telefonica.com ausgeübt werden können.